Hódmezővásárhelyen tesztüzemben kezdi meg munkáját egy mesterséges intelligenciával működő robot, amely az ügyféltájékoztatást és az ügyfélszolgálati munkát segíti – derült ki Márki-Zay Péter Facebook-videójából. Elsőként a polgármestert igazította el: megmondta neki, hogy a polgármesteri hivatalban van, és megkérdezte, miben segíthet. Felsorolta azt is, milyen ügyekben fordulhatnak hozzá az ügyfelek.

A vásárhelyi városházán dolgozók által Paula névre keresztelt, magyar fejlesztésű robotot az Enjoy Robotics készítette, és a vásárhelyi polgármester szerint azért fog dolgozni, hogy „az ügyfelek gyorsabban és egyszerűbben intézhessék városházi ügyeiket”.

Paula eligazítja a hivatalba érkezőket, és a jövőben akár telefonon is képes lesz segíteni az ügyfeleknek, derült ki a bejegyzésből. A rendszer egyszerre akár száz hívást is tud kezelni, amivel jelentősen csökkentheti a várakozási időt. Emellett teljes körű tájékoztatást ad az önkormányzati ügyekről, és tehermentesíti az ügyintézőket. A városvezetés hangsúlyozta, hogy a fejlesztés nem helyettesíti a személyes ügyintézést, hanem annak hatékonyságát növeli.

A cél, hogy a vásárhelyiek gyors, pontos és barátságos ügyintézést kapjanak, akár személyesen, akár telefonon. A városháza munkatársai már tesztelték a robotot, amely a beszámolók szerint pontos ismeretekkel rendelkezik a hivatal ügyeiről, az önkormányzat működéséről és a dolgozók elérhetőségeiről. Egy alkalommal még azt is megjegyezte egy kollégáról, hogy „ő egy jó fej”.

Nemrég írtunk arról, hogy a szegedi Szálka Halászcsardában egy Rob nevű robotpincér teljesít szolgálatot. A macskát imitáló, kínai gyártmányú Pudu robot Szeged egyetlen mechanikus felszolgálója. Nyávog, dorombol és vicces arckifejezéseket vág, ha megsimogatják, de ha túl sokáig nyulkálnak hozzá, arca eltorzul, jelezve, hogy elege van. Gyakorlati haszna a marketingen kívül viszont nincs.

Kérlek, vedd le a tálcáról, amit hoztam neked, és nyomd meg a finish gombot