Vasárnaptól az Alföldvíz Zrt. lehetővé teszi, hogy a lakossági felhasználók a Facebook Messenger alkalmazáson keresztül is bejelenthessék az ivóvízminőséggel kapcsolatos problémákat. A szolgáltató ezzel az újítással bővíti az elérhető kommunikációs csatornákat, és egyúttal országosan elsőként alkalmaz közösségi médián keresztüli hibabejelentési lehetőséget a víziközmű-ágazatban – közölte a társaság.

A bejelentéshez elegendő felkeresni az Alföldvíz hivatalos Facebook-oldalát, majd az „Üzenet” gombra kattintva elküldeni a nevet, a telefonszámot, az érintett felhasználási hely címét, valamint a vízminőséggel kapcsolatos probléma rövid leírását. Amennyiben minden szükséges adat beérkezik, a társaság szakemberei megkezdik az eset kivizsgálását, és ha szükséges, elvégzik a megfelelő beavatkozásokat.

Bár a messengeres bejelentés új és korszerű lehetőséget kínál, az Alföldvíz továbbra is elsősorban a hagyományos hibabejelentési formákat javasolja. A 80/922-333-as ingyenesen hívható telefonszámon, illetve a [email protected] emailcímen keresztül élő munkatárssal lehet kapcsolatba lépni, aki azonnali tájékoztatást nyújt, és a beszélgetések rögzítésre is kerülnek, biztosítva a visszakereshetőséget.

A közösségi média kínálta bejelentési lehetőség különösen azok számára lehet hasznos, akik aktívan használják ezeket a platformokat, és egyszerűbb, gyorsabb megoldást keresnek ügyes-bajos dolgaik intézésére. A társaság reményei szerint mindez nagyban elősegíti majd a gyorsabb és hatékonyabb problémakezelést, ezzel is növelve az ügyfelek elégedettségét.

Az Alföldvíz Zrt. Magyarország egyik legnagyobb víziközmű-szolgáltatója, amely Békés, Csongrád-Csanád, Jász-Nagykun-Szolnok vármegyék több településén látja el az ivóvízellátási és szennyvízkezelési feladatokat. Szegednek saját vízközműcége van, de a város körüli agglomerációs településeken jellemzően az Alföldvíz csorgat a csapból.