A Mohu közölte, hogy 2025. március 1-től már a minimális fogyasztást igazoló dokumentum is elegendő a szemétszállítás szüneteltetésére – írja a HVG. Eddig csak a nullás közüzemi számla bemutatásával volt lehetőség kérni a szolgáltatás felfüggesztését.

A vállalat a HVG megkeresésére megerősítette, hogy már elérhető a március 1-től érvényes ÁSZF, amely a korábban elfogadott nullás igazolás mellett lehetővé teszi, hogy minimális fogyasztásról szóló dokumentumot is bemutathassanak az ügyfelek. A minimális fogyasztás esetében a víz esetén havi 0,5 köbméter, míg az elektromos áramnál legfeljebb 50 kWh lehet az elfogadott határ.

Korábban a MOHU szabályai szerint csak akkor kérhették a szemétszállítás szüneteltetését, ha az ügyfelek nullás víz- vagy áramszámlát tudtak bemutatni, amivel igazolhatták, hogy nem használják az ingatlant. Az új szabályozás azonban már rugalmasabb lehetőséget kínál a minimális fogyasztás esetén is.

A Telex olvasói korábban jelezték, hogy a nullás igazolás követelése problémás helyzeteket eredményez. Olyan esetek is előfordultak, amikor az ingatlan tulajdonosa takarítási vagy karbantartási munkálatok miatt használta a közműveket, de nem termelt szemetet. Az éves leolvasások és a szolgáltatás szüneteltetésének időszaka gyakran nem esett egybe, így az ügyfelek nem kívánták a szemétszállítást igénybe venni.

A Mohu válaszában azt is megerősítette, hogy eddig is lehetőség volt egyéni elbírálásra, de sok esetben az igényeket elutasították. Az új szabályozás március 1-től válik érvényessé, és a minimális fogyasztás is elegendő ahhoz, hogy kérjék a szolgáltatás szüneteltetését.

A Mohu javaslata szerint a szüneteltetési igényeket leggyorsabban a Területi Szolgáltatók ügyfélszolgálatain intézhetik az ügyfelek, míg a számlázással kapcsolatos bejelentéseket a kukaszamla@mohu.hu e-mail címen jelezhetik.