Az e-mailek és chatüzenetek újra és újra elterelik a munkavállalók figyelmét. Kutatások szerint ennek súlyos következményei lehetnek. Néhány cég már újragondolja a gyakorlatot.

Aki irodában dolgozik, annál a munkanap gyakran azzal kezdődik, hogy kinyitja az e-mail-fiókját. Általában rengeteg olvasatlan üzenet várja, amelyek gyakran kellemetlen meglepetéseket hordoznak. A nap folyamán pedig folyamatosan érkeznek újabbak. Mint zombik harcolnak a beérkező levelek áradatával szemben. Szerinte minden egyes „olvasatlan” jelzéssel az e-mail ikonon kicsit idegesebb lesz az ember, a munka pedig egyre zavaróbb. Nem csoda, hogy sokan inkább elkezdenek játszani, játszani a magyar online casino oldalán kevésbé megterhelő.

Egy kisebb felmérés szerint a munkavállalók az irodában naponta akár 50 e-mailt is kiküldenek – és több mint 100-at kapnak. Gyakran csak átfutják őket, vagy rögtön törlik.

A németek döntő többsége problémásnak tartja a digitális stresszt a munkahelyen. A munkavállalók több mint fele úgy érzi, hogy folyamatosan túl sok üzenet éri, és a nap végén semmi nem marad elintézve. Aki számítógépen dolgozik, naponta akár 500-szor is ellenőrzi a képernyőt – gyakran anélkül, hogy lenne rá valódi ok. Ennek következménye: több idő megy el ugyanannyi feladatra.

Számos tanulmány kimutatta, hogy az e-mailek és a digitális kommunikáció egyre több stresszt okoznak a vállalatoknál. Sok munkavállaló folyamatosan stresszesnek érzi magát. Ha valaki munka közben stresszt tapasztal – fejfájást, izomfeszülést vagy szorongást –, az hosszú távon akár testi megbetegedésekhez is vezethet, mint például magas vérnyomás, alvászavarok vagy koncentrációs problémák.

Egy vizsgálat során a munkavállalók kevesebb mint két hét alatt már az első száz e-mail megjelenése után túlterheltnek érezte magát. A stressz még akkor is megmaradt, ha a bejövő üzenetek mennyisége csökkent. A koncentráció egyre romlik, a teljesítmény csökken.

Ugyanakkor egy másik vizsgálat szerint sokan úgy érzik, hogy a kollégák és a főnökök gyors válaszra számítanak. Ezért sokan még a szüneteket is megszakítják, és munkaidőn túl is elérhetők maradnak. A határ a magánélet és a munka között elmosódik. Minden új értesítés növeli a stressz szintjét.

A munkavállalók több mint fele szinte folyamatosan figyeli az e-maileket. Azok a csoportok, amelyek naponta többször voltak kénytelenek e-mailekre reagálni, nagyobb belső nyomást éltek át, mint azok, akik kevesebbet dolgoztak e-mailekkel.

Üzenetek nyaralás alatt automatikusan törlődnek

Ahhoz, hogy a digitális levelezés ne zavarja meg a munka és a pihenés közti határt, néhány vállalat új megoldásokat vezet be.

Az amerikai Newport a „zárt információs munkakörnyezetet” javasolja: a csapatoknak közös, szabályozott kommunikációs rendszert kellene használniuk, és nem e-mailben küldözgetni mindent. Így kevésbé szakítanák meg egymást, és csökkenne a stressz.

Németországban több biztosítótársaság és vállalat már alkalmazza azt a gyakorlatot, hogy nyaralás alatt automatikusan törlik az érkező e-maileket. A feladó automatikus választ kap, hogy az üzenet nem került kézbesítésre, a munkavállalónak pedig nem kell szabadság után több száz olvasatlan üzenettel szembesülnie. A tapasztalatok pozitívak.

Jogokat érdemes ellenőrizni

A munkaügyi jog szerint a munkavállalónak joga van a pihenéshez. A munkaidőn kívüli állandó elérhetőség elvileg nem kötelező. Aki túlterheltnek érzi magát a folyamatos e-mail- és üzenetáradattól, annak érdemes tisztázni a munkaadójával: mikor kell ténylegesen válaszolni, és mikor nem.