Az OTP Bank hétfőn javítja azokat a tételeket, amelyeket technikai hiba miatt kétszer terhelt egyes ügyfelei számláján. A bank a Telex megkeresésére azt közölte, hogy bizonyos ügyfélkörnél az október 29-én, csütörtök délután fizetett vásárlásokat duplán vonta le a rendszer, az érintettektől pedig
elnézést kértek.

A Telex egyik olvasójánál egy drogériában kártyával kifizetett, október 29-i vásárlás összegét november 1-jén másodszor is levonták, a mobilbankban pedig csak egy narancssárga szövegdoboz jelezte, hogy „technikai hiba miatt dupla terhelés” történt. Az OTP szerint az ügyfeleket az InternetBank és a MobilBank belépőfelületén, valamint a telefonos ügyfélszolgálaton tájékoztatták.

Idén nem ez az első ilyen eset a banknál: áprilisban egyes Visa-kártyás tranzakciókat terhelt kétszer a rendszer. Az összegeket akkor is visszatérítették, de egy ügyfél két nappal a második levonás után még nem kapta vissza a pénzét, holott a bank szerint a tételeket automatikusan rendezték. Tavaly augusztusban egy külső szolgáltató hibája miatt több hazai bank, köztük az OTP ügyfeleinél is újra megterheltek korábbi kártyás vásárlásokat.

Aki október 29-én délután OTP-s kártyával fizetett, annak érdemes a következő napokban átnéznie a számlatörténetét, és ha a második levonást nem írják jóvá, jeleznie a bank ügyfélszolgálatának.