A fogászatban manapság már nem feltétlenül szájról szájra terjed a hírnév, nem ez az egyetlen út a páciensekhez. Az online tér, a közösségi média, valamint a Google-keresések, de még az Instagram is fontos tényező abban, hogy jelen legyünk az emberek életében.

A jó szakmai háttér persze nem kérdés, de mit ér, ha senki sem tud róla. A verseny hatalmas, és sok esetben nem a legjobbat választják, hanem azt, akiről azt hiszik, hogy ő lesz a legjobb.

Hogyan építhetünk bizalmat marketinggel?

A legtöbb ember nem ár alapján választ fogorvost, de nem is a költségek miatt nem megy el hozzá, hanem sokkal inkább a félelem miatt. A gyerekkori traumák, a régóta ismert hangok, a zsibbadó száj emléke mind olyan dolgok, amik megakadályozzák az embert abban, hogy nyugodtan keressék fel a szakembert. A jó hír azonban az, hogy a FutureManagement egészségügyi marketinges csapata tudja azt, hogyan kell megszólítani ezeket az embereket. A jó fogászati marketingnek ugyanakkor nem az a dolga, hogy rábeszélje az embereket a szolgáltatásra, hanem az, hogy meggyőzze a pácienseket, hogy ez most más lesz.

Erre a legjobb a vizuális történetmesélés. Elég egy rövid videó, ahol a beteg elmeséli, hogyan múlt el a rettegése. Sokat segíthet továbbá egy kulisszák mögötti fotósorozat a klinikáról, ahol a fények barátságosak, az orvosok kedvesek, vannak növények és kedves mosolyok, amelyek uralják a teret. Egy poszt arról, hogy a páciens ismét mer nevetni egy közös családi fotón. Olyan marketingre van szükség, ami humánus, érzékeny, bizalomépítő. Pont olyan, mint egy jó kezelés.

Kerüljön fókuszba a végeredmény!

Sok rendelő ott hibázza el, hogy a kezelésekre fekteti a hangsúlyt, azokat reklámozza, mint a fogtömés, az ultrahangos fogkő-eltávolítás vagy éppen a fogpótlás. A legtöbb ember azonban nem ért ezekből semmit, és feltehetően nem is akar. Az egyének egy dolgot keresnek: ez pedig az egészséges, szép fog, amely magabiztosságot sugároz. Vágynak arra, hogy újra nevethessenek, ne kelljen takargatni a mosolyukat, még fogszabályozó esetén sem.

A jó marketing tehát a végeredményre fókuszál, nem magára a folyamatra. A lényeg tehát, hogy például vannak láthatatlan fogszabályozók, de ott sem az érdekli az embereket, hogyan kerül fel, hanem hogy miért éri meg nekik ezt választani. Nem azt kell mondani, hogy “nézd, itt van egy új eszköz”, hanem azt, hogy végre “újra mosolyoghatsz a tükörben”. Ehhez a legjobb megoldás az előtte és utána fotók alkalmazása, hogy megmutassuk a változást. Mutassuk be a páciens útját érzékenyen és empátiával.

A Google küldi a betegeket

Amennyiben nincs még online jelenlétünk, akkor az olyan, mintha a főutcán nyitnánk egy új rendelőt, de nem lenne kitéve cégtábla. Lehet, hogy amúgy minden rendben van vele, de senki sem tudja, hogy ott van. Éppen ezért fontos a fogászati marketing, amely a keresőoptimalizálással kezdődik. Ha tehát valaki beírja a telefonjába, hogy fogorvos + városnév, akkor a lényeg az lenne, hogy az első három között szerepeljen a rendelő. De ezt csak a megfelelő marketinggel lehet elérni.