A BBC News élő közvetítésében azt írja, egy brit állampolgárságú túlélőről érkeznek a jelentések az indiai repülőgép-szerencsétlenség kapcsán: GS Malik, Ahmedabad rendőrfőkapitánya az ANI hírügynökségnek azt mondta, hogy a túlélő a 11A ülésen utazott az Air India légitársaság Angliába tartó járatán, egy Boeing 787-8 Dreamliner típusú gépen.
Malik az ANI-nek nyilatkozva azt mondta, hogy a túlélő „kórházban van, és kezelés alatt áll”. A hatóságok által korábban megosztott utaslista szerint a 11A ülésen Vishwash Kumar Ramesh, brit állampolgár utazott. Az indiai sajtó szerint sikerült megszólaltatniuk Vishwasht a kórházban. Megosztotta beszállókártyáját is, amelyen szerepel a neve és az ülés száma.
Beszámolók szerint így nyilatkozott: „Harminc másodperccel a felszállás után egy hangos durranás hallatszott, majd a gép lezuhant. Minden olyan gyorsan történt.” A BBC azt írja, nyomoznak további részletek után. Az interneten videók is kezdtek arról keringeni, hogy az állítólagos túlélő saját lábán sétált el a roncstól.
A balesetet szenvedett járat kevéssel a felszállás után zuhant le, közvetlenül a repülőtér melletti területen. Az első jelentések szerint 133 ember volt a fedélzeten, de a gudzsaráti rendőrségre hivatkozva az ANI indiai hírügynökség arról számolt be, hogy összesen 244 ember volt a repülőn, 232 utas és 12 fős személyzet. Legfrissebb hírek szerint eddig 204 halottat emeltek ki a roncsok közül. Azonban nem csak a gépen tartózkodókat érintette a légikatasztrófa,
a repülő ugyanis egy orvosi kollégiumra zuhant,
így az épületekben is lehetnek halottak. A helyi rendőrfőnök, Gyanendra Singh Malik szerint eddig 41 sérültről tudnak, ezen felül mintegy 50–60 orvostanhallgató került kórházba különböző sérülésekkel a kollégiumból, legalább ketten intenzív ellátásra szorulnak. Öt további egyetemista eltűnt.
Az egyik lakos által készített videó azt mutatta, hogy a gép egy lakónegyed felett szállt fel, majd eltűnt a képernyőről, mielőtt a házak mögül hatalmas füstfelhő emelkedett az égbe. A képsorokon látható volt az is, hogy roncsok égnek, és a repülőtér közelében sűrű fekete füst szállt fel az égbe. Olyan képeket is mutattak, amelyeken hordágyakon szállítottak és mentőautókkal vittek el embereket.
Az ahmedábádi repülőtér légiforgalmi irányítása szerint a repülőgép helyi idő szerint 13.39-kor indult el a 23-as kifutópályáról. A repülőgép vészhelyzetet jelző segélyhívást adott le, de ezt követően már nem érkezett válasz a gépről.
A Flightradar24 azt is közölte, hogy az utolsó jelzést másodpercekkel a felszállás után kapta a repülőgéptől. „Az érintett utasszállító egy Boeing 787-8-as típusú Dreamliner, VT-ANB lajstromjelű repülőgép” – írta az oldal az MTI és a BBC szemléje szerint.