Átlátszó: Nem működnek a milliárdos önkiszolgáló pontok a csongrád-csanádi kormányhivatalokban

Mesterséges intelligenciával működő önkiszolgáló ügyintézési pontoktól várta a kormány az ügyintézés gyorsulását, de Csongrád-Csanád vármegyében egyetlen berendezés sem üzemel – írja az Átlátszó. A MIA Pontok célja az volt, hogy a lakosság elektronikusan, ügyintézői közreműködés nélkül intézhesse ügyeit, ám a helyszíneken több eszköz is kikapcsolva, használaton kívül áll, tapasztalta a lap újságírója.

A MIA Pontokat 2,6 milliárd forint vissza nem térítendő európai uniós támogatásból hozták létre a Közigazgatás- és Közszolgáltatás-Fejlesztési Operatív Program „Adminisztratív terhek csökkentése” nevű konstrukció keretében. A fejlesztést a Belügyminisztérium, a Budapest Főváros Kormányhivatala és a Digitális Magyarország Ügynökséghez tartozó szervezetek, köztük az IdomSoft Zrt., a Kormányzati Informatikai Fejlesztési Ügynökség és a NISZ Zrt. valósították meg.

A kormanyhivatalok.hu 2022 novemberében arról számolt be, hogy „új, mesterséges intelligenciával támogatott, érintőképernyős önkiszolgáló ügyintézési pontokon is lehet már ügyet intézni a kormányablakokban”. A közlemény szerint a közel kétszáz helyszínen elérhető eszközökön több ügytípus is intézhető, például személyi igazolvány vagy vezetői engedély pótlása, gépjármű-ügyintézés, anyakönyvi kivonat vagy erkölcsi bizonyítvány igénylése. A portál akkor „újabb mérföldkőnek” nevezte a fejlesztést az ügyfélbarát e-közigazgatás felé vezető úton.

A Csongrád-Csanád vármegyei kormányhivatalokban viszont egyetlen működő MIA Pontot sem találtak. Több berendezés áramtalanítva, kihúzva várja sorsát. A lap közérdekű adatigénylésben megkereste a projekt hat érintett szervezetét, hogy megtudja, hány ügyet intéztek eddig ezeken az eszközökön.

A Belügyminisztérium, a Budapest Főváros Kormányhivatala, valamint a Digitális Magyarország Ügynökséghez tartozó szervezetek mindegyike azt válaszolta, hogy „az igényelt adat nincs Társaságunk kezelésében”, vagy hogy „nem minősül adatkezelő szervnek”. Ezután a Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatalt is megkeresték, amely emailben közölte: „Az eszközök nem a Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal tulajdonát képezik, üzemeltetésük nem a kormányhivatal hatásköre.”

Az Átlátszó cikkét Hadházy Ákos is megosztotta Facebook-oldalán: „újabb 2,6 milliárdot füstöltek el a semmire. Tapasztalatok szerint az informatikai fejlesztésekből is nagyon jó lopni, mert senkit nem érdekel, legtöbben nem is értünk hozzá és lehet hamukázni, hogy mi miért nem működik” – kommentálta a fentieket az ellenzéki képviselő.